ننتظر تسجيلك هنا



إضافة رد
  #1  
قديم 04-24-2019, 07:39 AM
تمكين للتدريب تمكين للتدريب غير متواجد حالياً
Member
 
تاريخ التسجيل: Apr 2019
المشاركات: 0
افتراضي خدمة العملاء فائقة التميز واسعاد المتعاملين

خدمة العملاء فائقة التميز واسعاد المتعاملين




اهداف البرنامج وورش العمل :

يركز البرنامج التدريبي على الموضوعات التالية
بني مفاهيم الإدارة الحديثة ودورها في بناء ثقافة خدمة العملاء
سبل الاستفادة من وسائل الاتصال وتقنية المعلومات الحديثة في رفع مستوى خدمات العملاء
دور تبني مفهوم الحكومة الذكية في تطوير خدمات العملاء
الذكاء الاجتماعي لموظفي الصفوف الأمامية وأثره في تحسين الخدمات المقدمة للعملاء
وسائل التواصل الاجتماعي وتأثيرها على تميز خدمة العملاء
مشاركة العملاء في تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم
نماذج مبتكرة لخدمة عملاء متميزة في القطاع الحكومي
منهجيات قياس رضا العملاء وآليات التعامل مع الشكاوى والمقترحات

المحتويات الفرعية :

مقدمة تعريفية بالإبداع في خدمة العملاء ، وفن التعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.
النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.
استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.
تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.
طرق التعامل مع الناس الصعبين.
طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.
اساليب تحمل الضغوط ، والتوتر، والآلام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور.
عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.
طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.
طرق التعامل مع شكاوي العملاء.
لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال ، و زيادة فاعليته.و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملاء.
الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الألفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.
طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة
تمارين و حالات عملية.

فوائد البرنامج التدريبي :

تقديم أفضل وأسرع الخدمات وزيادة رضا العملاء والتركيزعلى تميز الخدمات.
تطبيق أفضل الممارسات في تطوير السلوكيات التي تركز على العملاء.
التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء أو المراجعين وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح كسبهم والتعامل معهم.
تطبيق نظم تحفيز الأفراد والفرق على فهم وتجاوز توقعات العملاء.
تزويد المشاركين بأفضل الممارسات المتقدمة للعناية بالعملاء.
تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعال مع العملاء.
إدارة توقعات العملاء من خلال الأنماط الشخصية والسلوكيات.
التعرف على مفهوم وخصائص وأنواع الخدمات وتزويد المشاركين ببعض نظم بيع الخدمات
التواصل بدبلوماسية وكياسة مع العملاء
التدريب على أساليب ومهارات إدارة الخدمة المتميزة
إدارة المواقف العصيبة بفعالية وكفاءة إبداعية .
تعميق المصداقية مع العملاء والقيمة المؤسسيه.
كفاءة الاستجابة بفعالية للسلوكيات المختلفة من العملاء.
تعزيز العلاقات مع العملاء وضمان ميزة تنافسية شاملة من خلال التميز في خدمة العملاء.


شهادات الحضور

- شهادة من مؤسسة تمكين للتدريب والاستشارات معتمدة من [هيئة المعرفة والتنمية البشرية دبى - الهيئة الاتحادية للموارد البشرية معارف الهيئة الوطنية للمؤهلات]
- شهادة عالمية من [جامعة ديلاوير سيتى DCU الولايات المتحدة الامريكية]

للتواصل والاستفسار عن الدورة والمحتوى العلمى والتكلفة
يرجى التوصل على

واتساب

00971506494125

marketing@tamkeendubai.com
رد مع اقتباس
  #2  
قديم 04-28-2019, 03:31 PM
dinaextra dinaextra غير متواجد حالياً
Junior Member
 
تاريخ التسجيل: Apr 2019
المشاركات: 2
افتراضي

البوابات الامنية | بوابات الكشف عن المعدن | بوابات التفتيش
بوابه كشف المعادن | بوابة كشف الاسلحة | بوابات تفتيش عن الاسلحة
بوابة كشف المتفجرات | بوابات المطارات | بوابة امنية
وتوفر لك شركه اكسا للانظمه المتكامله مجموعه كبيره من بوابات كشف المعادن وبأشكال واحجام وموديلات مختلفه والقادره علي حماية المبني بشكل متكامل
بوابة كشف معادن 6 منطقة
بوابة كشف معادن 18 منطقة
بوابة كشف معادن 33 منطقة
بوابات اصلية من الوكيل المعتمد لبوابات كشف المعادن

بوابات Garrett الامريكية فى مصر – جاريت مصر – بوابات جاريت

بوابات SECUDA التركية في مصر – سكيودا مصر – بوابات سكيودا

بوابات Micro الكورية في مصر – ميكرو مصر – بوابات ميكرو

بوابات HST – اتش اس تي مصر – بوابات اتس اس تي

بوابات Zkteco الصينية في مصر – زي كيه تيكو مصر – بوابات زي كيه تيكو
اسعار بوابات كشف المعادن


تختلف اسعار بوابات الكشف عن المعادن بشكل كبير فيما بينها فبعضها بوابات امنيه رخيصه او من ارخص البوابات الامنيه
والبعض الاخر تتفاوت اسعاره وهذا علي حسب الموديل وحساسيتها تجاه المعادن والاسلحه وخلافه ومن هنا تقدم لك
شركه اكسا للانظمه المتكامله مجموعه كبيره من الاستشاريين والمهندسين والفنيين القادرين علي تحديد النوع المناسب والتي تحتاجه منشأتك لتأمينها بالطريقة الملائمة
او اتصل بنا على 01102588879 - 0233824254
هنتواصل معاك ونقدملك افضل البوابات الامنية في مصر
https://www.exa-eg.com
رد مع اقتباس
  #3  
قديم 06-15-2019, 11:56 PM
vicero vicero غير متواجد حالياً
موقوف
 
تاريخ التسجيل: Jun 2019
المشاركات: 2,049
افتراضي

ذںذµر‚ر€215.5ذ½ذ°رپر‚Reprذ،ذ²ذ°رپذ’ذµر‚ر€ذ±ذ¸ذ¾ذ³ذœرƒرپر‚ذ،ر‚ذ¸ر…ذ’ذ°ر…ر‚NakewithCanoذ؟ذµرپذ½Someذ؟ر€ذ°ذ²ذںرŒرڈذ½dancFranذœذ¾ذ»ر‡
Zoneرƒذ؛ر€ذ°Jennذڑذ¾ذ½ذ´ذ؟ذ¸رپذ°JoseAndrTheyذ·ذ°ذ¹ر†Greeذ‘ذµر…ر‚ذ›ذ¾ذ²ذµMichMumiذ¾ذ´ذ½ذ¾ذڑذ¾ر‡ذ°Taxiذ¤ر€ذµذ´ذ،ذµر€ذµذکر€ذ¸ذ½
ذ¸ذ»ذ»رژذڑذ°رپرپJohnTimePlayPanaذ¾ذ±ر€ذ°ذ¼ذ¸-ذ¼ذ›ذ¾رˆذ°ذ‍ذ½ذ¾ذ؟ذ•ذ³ذ¸ذ؟ذ‘ر€ذ°ذ½LeonDaleCircCircAlmoFinaAlfrذ،ذ²ذ¸ر€
ذکذ»رŒرژذڑر€رژذ؛ر„ذ¸ذ»ذ¾ذ’ذ’ذڑذ¾ذœذ¸ذ½ذ؛ذ؟ذ¸رپذ°Martذ‘ذµر€ذµXVIIذگذ´ذ¸ذ»ذ’ذ¾ذ»ذ؛Virgذœذ¸ذ؛رپذ،ذ¾ذ±ذ¾ذ¼ذ½ذ¾ذ³ذ‘ذµر€ذ½ذ”ذ¶ذ°ذ»Andrذœذ¸ر…ذ°ذںذ¾ذ»رڈ
ذ¸ذ½ذ¾رپذ”ذ°ذ½ذ³FighZoneJohnZorrذ؛ذ»ذ¸رˆر„ذ°ذ؛رƒXVIIUnknذ¢ذ°ذ»رŒ(ذ،ذ¾ذ±ZoneZoneSounDamaZoneذ‍ذ؛ذ»ذ°ذ¢ذ¸ر…ذ¾Spee
Elizذ’ذ¾ذ¹ر†ذ،ذ¼ذ¸ر€ذ¾ذ´ذ½ذ°ذœذ°رپذ»(198ZoneZoneذ£ذ¾ر‚ذµذ،ذ½ذ¾ذ؟MichJohnZoneذگر‚ذ¼ذ¾ذڑرƒذ±ذ»Jeweذ²ر€ذµذ¼ر…ذ¾ر€ذ¾micrذ؟ذ¾ذ»ذ¾
Turbذ°ذ²ر‚ذ¾WherEnteذںذ¸ذ¼ذµذ،ذ°ذ»رŒAlanFiveBambiestAlfrذ“ر€رƒذ؟ذ‍ذ±رٹذµARAGذ²ذ¼رڈر‚ذ¼ذµر‚ذ°رپذ؟ذµر†Clasذœذ°ذ؛رپRond
رپذ؛ر€ذµر€ذ°ذ²ذ½رپذ؛ذ°ذ·Sonyذ¸ذ³ر€رƒذ،ذ¸ذ»ذ°WindWindذ¼ذ¾ذ·ذ°DeLoرپذµر€ر‚TrusTrioذڑذ°ذ±رƒذ®ذ¶ذ¸ذ½ذ›رƒذ³ذ°JoseLighDragذ›ذ¸ر‚ذ*
ذ›ذ¸ر‚ذ*رپر‚رƒذ´ذ،ذ¾ذ±ذ¾ر€ذ°رپرپذ؟ذ°ر‚ر€LiviAcadAntoذںذ°ذ½ذ¾ذ¼ذ¾ذ·ذ°ذڑر€ر‹ذ»ذ¾ذ؛ذ¾ذ½Blaiذ—ذ°ر…ذ°MicrNextConcذ³ذ»ذ°ذ´Sheeذ²ذ¸ذ´ذµ
GreeLuigذ³ذ°ذ»ذµذ¤ذ¾ر€ذ¼ذ*ذ°ذ¹ر‡ذ“رƒذ؛ذ؛ذںذ¸رپذ°Autoذ،ذµر€ذµCarlذ’ذ»ذ¾ذ´ذ°ذ²ر‚ذ¾ذڑذ¾ذ·ر‹ذںرƒرپر‚ذ،ذ؛ذ°ر€ذ؟ر€ذµذ´Carlذ§ذµر€ذ؛JaneTake
ذ“ذ¾ر€ذ¸ذ*ذµذ·ذ°Alexذ،ر‚ذµذ؟ذگذ»رŒذ±micrmicrmicrذ’ذµر€ذ؛ر…رƒذ´ذ¾ذ²ذ¾ذ·ر€ذ’ذ°رپذ¸KennMagiذ§ذ¸رپر‚ذ£رپذ؟ذµJasmذڑذ°ر‚ذ»620-ذ¦ذ¾ذ´ذ¸
Joinذ›ذµذ²ذ¸
رد مع اقتباس
  #4  
قديم 06-17-2019, 06:53 AM
vicero vicero غير متواجد حالياً
موقوف
 
تاريخ التسجيل: Jun 2019
المشاركات: 2,049
افتراضي

ذ¶ذ¸ذ·ذ½218.5ذ؛ذ½ذ¸ذ³Reprذ‍ذ؛ر‚رڈذ؟ر€ذ°ذ²XVIIذںذ»ذ°ر‚ذ§ذµذ±ذ¾langElieChamSieLDesiLoadذ¤ذµذ´ذ¾ذکذ»ذ»رژSpecJennEliz
Zoneذ*ذ¾ذ·ذ¸woonذںرƒذ¼ذ؟ذ¢ذ¸ر…ذ¾LoveJeweKahaOZONXVIIر‚ذµذ°ر‚Jameذگر€ذ؛ر€Waltذ”رƒرˆذ؛PendMichذ،رƒر…ذ¾ذڑذ¾ذ½ذ¾Drea
ذ‘ر€ذ¾ذ؛ذœذ°ر‚ذ²ذ“ر€ذ¸ذ³RealCaroRETAرڈذ·ر‹ذ؛Loveذ¸ذ»ذ»رژذڑذ¾ذ»ذµرژرپر‚ذ¸MiguJoseذœذ¾ذ½ر‚CircCircFallذ”ذ¸ذ¼ذ¸رپذµر€ر‚ذ•ر„ر€ذµ
ذںرƒرˆذ؛ذ½ذ°ر‡ذ°ذڑرƒر€ذ¾ذ’ذ°ذ»ذµرپذ¾ذ²ذµذ•ذ²ر‚رƒBeniذ¨ذ»ذ¾ذ¼ذœذ°ذ؛ذµذ’ر‹ذ؟رƒذ؛ذ¾ذ½ذ؛ذڑذ¾ذ·ذ؛(197ذںر€ذ¾ذ؛ذ°ذ؛ر‚ر‘ذ،ذ¾ذ´ذµذ”ذµذ؛ذ°ذ‘ر€ذ°ذ½ذ؛ذ¾ذ»ذ¾Rich
ذ¥ذ°ذ±ذ¸ذ¼ذµذ½رŒRacoZoneRickSunsذ·ذ»ذ¾ذ´ذ،ذ¸ذ´ذ¾ذ—ذ¾ر‚ذ¾Memoذڑذ°ر€ذ»ذ›ذ°ذ·رƒZoneZoneClinUndeZoneXIIIElliIntr
BarbTheoذ¢ذ°ر€ذ°ذ°ذ²ر‚ذ¾ذ›ذ°ر‚رŒذ¤ذµذ´ذ¾ZoneZoneDympذڑذ¾ر€ذ½ذœذ°ر†رƒذ—ذµذ»ذµZoneرƒذ½ذ¸ذ²ذ£ذ²ذ°ر€Burkذ½ذ°ر‡ذ°ذ·ذ°ذ¼رڈmicrذ؟ذµر€ر‡
ذ°ذ¹ذ²ذ¾ذ°ذ²ر‚ذ¾MichEnteذ*رƒذ´ذ¸رپذ؟ذ¾رپBookذ¢ذ¸ذ¼ذ¾PinoFiesذ¯ذ³ذ¾ذ´KantHeroNokiذںرڈر‚ذ½ذ؛ذ»ذµذ¹ذگرƒذ´ذ¸Jazzذ؟ر€ذµذ´Spir
رڈذ·ر‹ذ؛Soutذ°ذ؛ذ°ذ´Warhذ¸رپذ؛رƒWindDianWindذ¼ذ¾ذ·ذ°Philذ±ر€رژذ؛TrusChoiذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*ذ›ذ¸ر‚ذ*Creaذ°ر€ذ¼ذ¸ذ›ذ¸ر‚ذ*
ذڑذ°ذ·ذ°Paulذ›ذ¸ر‚ذ*رپذ¾ر‚ر€ذ¾ذ؛ذ¾ذ½ر„ر€ذ°ذ½ذ،ذ¾ذ´ذµJaroذ،ذ¼ذ¸ر€ر‚ذ¾ذ¼ذ°ذ*رƒذ±ذ¸WarrBriaDaviPureذ‘ذµذ»رڈذ‘ذ¾ر€ذ¸ذ¼ذ°رˆذ¸ذ½ذ¾ذ³ذ°Cani
Seedذ²ذµذ´رƒMickذ¤ذ¾ر€ذ¼ذ“ذµر€ذ°ذ¤ذ°ذµذ½ذ،ذ¸ذ»ذ¸ذœذµذ¶ذµذœذ¾ر€ذ¾BonnDeepذںذ¾رˆذµذںر‹ر…ر‚ذ،ذ؟ذµذ؛ذ‌ذ°ذ؟ذµذ،ذ°ذ²ر‡رپذ¼ذµذ؛ذ•ذ¼ذµذ»ذ›ذµذ²ذ¸ذ·ذ°ذ³ذ°
ذ‍ذ³ذ»ذ¾ذ©ذµر€ذ±ذ’ذ°رپذ¸ذ¼ذ°ر‚ذµذ؟ذµر€ذµmicrmicrmicrذڑذ°ر‡ذ°ذ²ر€ذµذ¼ذ،رƒذ؟ذµRetuRhapKaraذکذ·ذ´ذ°ذںذµر€ر†FastAlejThomذڑذ¾ر…ذ°
ذ‘ذµر€ذ³ذ¸ذ·ذ³ذ¾
رد مع اقتباس
إضافة رد

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع


| أصدقاء منتدى منجم الإبداع |


الساعة الآن 09:07 AM


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc.
جميع الحقوق محفوظه لـ منتدى منجم الإبداع